Guías de Aevia Inbox

Crear una cuenta, conocer la bandeja de entrada, primeros ajustes.

1. 1Crea tu cuenta gratuita
2. 2Configura tu perfil y tu equipo
3. 3Entiende las vistas: Bandeja / Hilos / Contactos
4. 4Personaliza tu firma y estados de respuesta

Recibe y envía mensajes de WhatsApp desde Aevia Inbox.

1. 1Crear una cuenta de Meta Business Manager
2. 2Solicitar un Phone Number ID para la WhatsApp Cloud API
3. 3Enviar la App Review de Meta (categorías Messaging y Business Messaging)
4. 4Añadir la URL del Webhook: https://aevia-inbox.vercel.app/api/webhooks/whatsapp
5. 5Indicar el Verify Token (visible en Ajustes → Channels → WhatsApp)
6. 6Probar con un mensaje al número verificado

Centraliza los mensajes directos de Instagram en Aevia Inbox.

1. 1La cuenta de Instagram debe ser de tipo Profesional (Business)
2. 2Vinculada a una página de Facebook que administres
3. 3Activar los mensajes en Ajustes → Privacidad → Mensajes
4. 4OAuth de Meta: autorizar Aevia Inbox en la página de Facebook vinculada
5. 5El Webhook se registra automáticamente tras la autorización

Lee y envía mensajes de LinkedIn (DMs e InMails) a través de Unipile.

1. 1Crear una cuenta en unipile.com (15 días gratis)
2. 2Conectar tu cuenta de LinkedIn en Unipile (extensión de Chrome o API)
3. 3Obtener tu API Key de Unipile (Settings → API)
4. 4En Aevia Inbox → Ajustes → Channels → LinkedIn → pegar la clave
5. 5Tus mensajes de LinkedIn aparecen en la bandeja en menos de 30 segundos

Recibe y responde a los DMs de TikTok desde Aevia Inbox — disponibilidad prevista para el Q3.

1. 1Se requiere una cuenta de TikTok Business (cuenta Pro)
2. 2Creación de una App de TikTok for Developers (en curso por parte de Aevia)
3. 3Whitelist de la messaging API: por invitación durante la beta
4. 4Apúntate a la lista de espera desde Ajustes → Channels → TikTok

Un widget de chat para pegar en tu sitio, con las conversaciones centralizadas en la bandeja de entrada.

1. 1Ir a Ajustes → Channels → Webchat
2. 2Hacer clic en Generar snippet: copiar el <script> facilitado
3. 3Pegar el snippet justo antes de </body> en tu sitio
4. 4Personalizar: color, mensaje de bienvenida, posición, horario de apertura
5. 5Probar en tu sitio, el mensaje llega a la bandeja en menos de 5 segundos

Respuestas automáticas durante tus ausencias, sugerencias de respuesta, scoring de leads.

1. 1Elegir el tono: Profesional / Amable / Directo (Ajustes → IA)
2. 2Definir el idioma predeterminado (FR/EN/ES/PT)
3. 3Activar el horario de respuesta automática (por ejemplo de 20 h a 9 h)
4. 4Personalizar el mensaje de ausencia
5. 5Activar el scoring de leads: la IA detecta los mensajes calientes

Cómo protege Aevia Inbox tus datos y los de tus clientes.

1. 1Cifrado AES-256 en reposo para los mensajes
2. 2Comunicaciones HTTPS/TLS 1.3 exclusivamente
3. 3Contraseñas con hash bcrypt (12 rondas)
4. 4Aislamiento multi-tenant: ningún acceso entre cuentas posible
5. 5Tokens JWT en cookies HttpOnly + protección CSRF
6. 6Copias de seguridad diarias durante 30 días (Neon Postgres)
7. 7Conformidad con el RGPD: DPA disponible bajo petición