Guides Aevia Inbox

Créer un compte, faire le tour de l'inbox, premiers réglages.

1. 1Créer votre compte gratuit
2. 2Configurer votre profil et votre équipe
3. 3Comprendre les vues : Inbox / Threads / Contacts
4. 4Personnaliser votre signature et statuts de réponse

Recevoir et envoyer des messages WhatsApp depuis Aevia Inbox.

1. 1Créer un compte Meta Business Manager
2. 2Demander un Phone Number ID pour la WhatsApp Cloud API
3. 3Soumettre l'App Review Meta (catégories Messaging et Business Messaging)
4. 4Ajouter le Webhook URL : https://aevia-inbox.vercel.app/api/webhooks/whatsapp
5. 5Renseigner le Verify Token (visible dans Paramètres → Channels → WhatsApp)
6. 6Tester avec un message au numéro vérifié

Centraliser les messages directs Instagram dans Aevia Inbox.

1. 1Le compte Instagram doit être de type Professionnel (Business)
2. 2Lié à une Page Facebook que vous administrez
3. 3Activer les messages dans Paramètres → Confidentialité → Messages
4. 4OAuth Meta : autoriser Aevia Inbox sur la Page Facebook liée
5. 5Le Webhook s'enregistre automatiquement après autorisation

Lire et envoyer des messages LinkedIn (DMs et InMails) via Unipile.

1. 1Créer un compte sur unipile.com (15 jours gratuits)
2. 2Connecter votre compte LinkedIn dans Unipile (extension Chrome ou API)
3. 3Récupérer votre API Key Unipile (Settings → API)
4. 4Dans Aevia Inbox → Paramètres → Channels → LinkedIn → coller la clé
5. 5Vos messages LinkedIn apparaissent dans l'inbox sous 30 secondes

Recevoir et répondre aux DMs TikTok depuis Aevia Inbox — disponibilité prévue Q3.

1. 1Compte TikTok Business requis (Pro account)
2. 2Création d'une App TikTok for Developers (en cours côté Aevia)
3. 3Whitelist messaging API : sur invitation pendant la beta
4. 4Inscrivez-vous à la liste d'attente depuis Paramètres → Channels → TikTok

Un widget de chat à coller sur votre site, conversations centralisées dans l'inbox.

1. 1Aller dans Paramètres → Channels → Webchat
2. 2Cliquer sur Générer un snippet : copier le <script> fourni
3. 3Coller le snippet juste avant </body> sur votre site
4. 4Personnaliser : couleur, message d'accueil, position, heures d'ouverture
5. 5Tester sur votre site, le message arrive dans l'inbox sous 5 secondes

Réponses automatiques pendant vos absences, suggestions de réponse, scoring de leads.

1. 1Choisir le ton : Professionnel / Amical / Direct (Paramètres → IA)
2. 2Définir la langue par défaut (FR/EN/ES/PT)
3. 3Activer les heures de réponse auto (par exemple 20h-9h)
4. 4Personnaliser le message d'absence
5. 5Activer le scoring de leads : l'IA détecte les messages chauds

Comment Aevia Inbox protège vos données et celles de vos clients.

1. 1Chiffrement AES-256 au repos pour les messages
2. 2Communications HTTPS/TLS 1.3 exclusivement
3. 3Mots de passe hachés bcrypt (rounds 12)
4. 4Isolation multi-tenant : aucun cross-tenant possible
5. 5Tokens JWT en cookies HttpOnly + protection CSRF
6. 6Sauvegardes quotidiennes 30 jours (Neon Postgres)
7. 7Conformité RGPD : DPA disponible sur demande