Guias do Aevia Inbox

Criar uma conta, conhecer a caixa de entrada, primeiras definições.

1. 1Criar a sua conta gratuita
2. 2Configurar o seu perfil e a sua equipa
3. 3Compreender as vistas: Caixa de entrada / Tópicos / Contactos
4. 4Personalizar a sua assinatura e estados de resposta

Receba e envie mensagens de WhatsApp a partir do Aevia Inbox.

1. 1Criar uma conta Meta Business Manager
2. 2Solicitar um Phone Number ID para a WhatsApp Cloud API
3. 3Submeter a App Review da Meta (categorias Messaging e Business Messaging)
4. 4Adicionar o URL do Webhook: https://aevia-inbox.vercel.app/api/webhooks/whatsapp
5. 5Indicar o Verify Token (visível em Definições → Channels → WhatsApp)
6. 6Testar com uma mensagem para o número verificado

Centralize as mensagens diretas do Instagram no Aevia Inbox.

1. 1A conta de Instagram deve ser do tipo Profissional (Business)
2. 2Associada a uma Página do Facebook que administra
3. 3Ativar as mensagens em Definições → Privacidade → Mensagens
4. 4OAuth da Meta: autorizar o Aevia Inbox na Página do Facebook associada
5. 5O Webhook regista-se automaticamente após a autorização

Leia e envie mensagens do LinkedIn (DMs e InMails) através do Unipile.

1. 1Criar uma conta em unipile.com (15 dias gratuitos)
2. 2Ligar a sua conta do LinkedIn no Unipile (extensão Chrome ou API)
3. 3Obter a sua API Key do Unipile (Settings → API)
4. 4No Aevia Inbox → Definições → Channels → LinkedIn → colar a chave
5. 5As suas mensagens do LinkedIn aparecem na caixa de entrada em menos de 30 segundos

Receba e responda aos DMs do TikTok a partir do Aevia Inbox — disponibilidade prevista para o Q3.

1. 1Conta TikTok Business necessária (conta Pro)
2. 2Criação de uma App TikTok for Developers (em curso do lado da Aevia)
3. 3Whitelist da messaging API: por convite durante a beta
4. 4Inscreva-se na lista de espera em Definições → Channels → TikTok

Um widget de chat para colar no seu site, com as conversas centralizadas na caixa de entrada.

1. 1Ir a Definições → Channels → Webchat
2. 2Clicar em Gerar um snippet: copiar o <script> fornecido
3. 3Colar o snippet imediatamente antes de </body> no seu site
4. 4Personalizar: cor, mensagem de boas-vindas, posição, horário de funcionamento
5. 5Testar no seu site, a mensagem chega à caixa de entrada em menos de 5 segundos

Respostas automáticas durante as suas ausências, sugestões de resposta, scoring de leads.

1. 1Escolher o tom: Profissional / Amigável / Direto (Definições → IA)
2. 2Definir o idioma predefinido (FR/EN/ES/PT)
3. 3Ativar o horário de resposta automática (por exemplo 20h-9h)
4. 4Personalizar a mensagem de ausência
5. 5Ativar o scoring de leads: a IA deteta as mensagens quentes

Como o Aevia Inbox protege os seus dados e os dos seus clientes.

1. 1Cifragem AES-256 em repouso para as mensagens
2. 2Comunicações HTTPS/TLS 1.3 exclusivamente
3. 3Palavras-passe com hash bcrypt (12 rondas)
4. 4Isolamento multi-tenant: nenhum acesso entre contas possível
5. 5Tokens JWT em cookies HttpOnly + proteção CSRF
6. 6Cópias de segurança diárias durante 30 dias (Neon Postgres)
7. 7Conformidade com o RGPD: DPA disponível mediante pedido